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2016年4月30日 星期六

好書‧靴推介 - 心戰(司馬懿) 陳禹安 著















































上次寫完第二本心戰讀後感後
我講過話唔會寫第三本,以免好似我識個作者
但睇埋 "司馬懿 心戰" 後,真係唔寫唔得
我自己覺得呢本係最好睇
司馬懿的角式於三國演義中
係由諸葛亮北伐後的情節才出現
只係知佢好勁同埋最後三國盡歸司馬氏
但係呢本書就由司馬懿廿十歳講到七十幾歲
由本來係認為曹操係奸雄而拒絕幫曹操
而令曹操早早對佢有偏見
到後期後悔,再用了好多年的時間令曹操對自己改觀
到後期曹操死後成為曹丕、再之後曹叡及
再再之後曹芳的輔政大臣

途中沒有諗過作反
只係由於 司馬懿 的頭可以 180 度向後轉
被人認為與狼相似,所以覺得佢係狼子野心
及後曹操發夢預示司馬懿會作反
導致司馬懿仕途上打斷受到不同程度的打壓
而如果幾代的君主沒有用有色眼鏡去用司馬懿
其實司馬懿可能真真正正做一個忠臣
歷史可能會改變
好多時你愈驚一件事發生
最終你會因為自己的行為令呢件事發生
就像 e square (另一本我睇過的書,遲下有機會介紹)
所談到的吸引力法則
曹家因驚司馬懿作反,做左好多所謂預防措施
但呢D預防措施實際係用不公平的手法打壓司馬懿
最終司馬懿慢慢因為呢D不公平的打壓
令自己由忠於自己君主的思想一步一步改變
如果本書所寫的都是正確的話
曹魏的滅亡完全係自己一手做成
愈怕、愈諗、愈吸引呢件事的發生
終於由司馬懿21歲諗到佢七十幾歲
集50年的思想吸引力,將亡國的命運吸引過黎

Herman Yeung


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2016年4月28日 星期四

學術問題之部分回應 (Maths (M1/M2) - Max,min 最大、最小值 - 28 Apr, 2016)










































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2016年4月21日 星期四

扭計骰公式






















































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2016年4月15日 星期五

BAFS - Paper 2B M3 Customer Behaviour 顧客行為


Customer decision-making process 
顧客作決定的過程
(1) Stimulus  刺激
(2) Problem awareness 問題認知
(3) Information search 搜集資料 
      searching time? 搜集時間長短?
      (a) Urgency 緊急程度
      (b) Price 價格
      (c) Perceived importance 心目中的重要性
      (d) Knowledge 知識
(4) Evaluation of alternatives 評估不同選擇
(5) Purchase act 購買
(6) Post-purchase evaluation 購買後的評估

Factors affecting customer decisions 
影響顧客決定的因素
(1) Culture 文化
(2) Family 家庭
(3) Belief & attitude 信心與態度
(4) Age 年齡
(5) Occupation 職業

Major business customers 主要企業顧客
(1) producers 生產商
(2) resellers 分銷商
(3) governments 政府部門
(4) institutions 社會機構

Distinguish between business & consumer markets 
分辨商業消費及個人消費市場
(1) Size of consumption 消費規模 : B > C
(2) Buying motive 購買動機 : 
      B - further processing / reselling 加工 / 轉售
      C - direct consumption 直接消費
(3) Number of buyers 買家數目 : B < C
(4) People involved in decision-making 決策牽涉的人 : B > C
(5) Relationship with supplier 與供應者關係
      B - direct 直接; C - indirect 間接
(6) Price sensitivity 價格敏感度: B < C



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BAFS - Paper 2B H4 Development of a Quality Workforce 發展優質人力


Motivation theories 激勵理論

(1)  Maslow’s Hierarchy of Needs Theory 

Self-actualization : realization of potential, e.g. Growth
Esteem : respect, e.g. recognition
Social : friendship e.g. social gathering
Safety : safety & security of life e.g. medical service & insurance
Physiological : basic level of needs, e.g. food
    
      馬斯洛的需要階梯理論

自我實現 : 發揮潛能  例︰成長
自我 : 尊重  例︰認同
社交 : 友誼  例︰社交聚會
安全 : 安全穩定生活 例︰醫療服務及保險
生理 : 基本需要  例︰食物

(2)  Herzberg’s Dual-factor Theory 
      (a)  Hygiene factor 
           (i)   Source of dissatisfaction 
           (ii)  Related to physical work environoment (job context)
           e.g. Work condition and salary
      (b)  Motivation factor 
           (i)   Sign of recognition
           (ii)  More interesting & Challenging job
           (iii) More development opportunity

     赫茨伯格的兩因子理論
      (a)  保健因子
           (i)   對工作產生不滿的因素 
           (ii)  關乎現實工作環境 (工作背景)
           e.g. 工作條件及薪酬
      (b)  激勵因子
           (i)   獲得認同
           (ii)  工作有更多趣味和挑戰
           (iii)  更多發展機會

(3) McGregor’s Theory X and Theory Y 
      Theory X :  
      (a)  Dislike working 
      (b)  Avoid responsibilities 
      (c)  Can be motivated by monetary rewards only
      (d)  Prefer to be led
      Theory Y : 
      (a)  Love working 
      (b)  Seek responsibilities 
      (c)  Can be motivated by the work 
      (d)  Capable of self-control & self-direction

      麥格雷戈的 X 理論及 Y 理論
      X 理論 :  
      (a)  不喜歡工作
      (b)  逃避責任
      (c)  只受金錢利益推動工作
      (d)  喜歡受人領導
      Y 理論 : 
      (a)  熱愛工作
      (b)  主動承擔責任
      (c)  受工作推動
      (d)  有自我監督及自我調節能力

Internal communication programmes
內部溝通計畫

(a)  Use corporate communication for employee communication
(b)  Encourage vertical and horizontal communication
(c)  Coordinate between different department for avoiding      
       contradict message exist

(a)  可用企業通訊與僱員溝通
(b)  鼓勵垂直溝通和橫向溝通
(c)  與不同部門協調,避免傳遞矛盾信息



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BAFS - Paper 2B F1 Financial Analysis 財務分析


Role 角色
(1) For Planning Company Future Direction 策劃公司未來方向
(2) For Making Financial-related decision 作出財務相關的決策
     (a)  Investment decision 投資決定
     (b)  Dividend decision 股息決定
     (c)  Financing decision 融資決定
     (d)  Working Capital decision 營運資金決定
(3) For Evaluating the Outcome of decision 評價決策的成果
     (a)  comparisons among financial years 誇財政年度比較
     (b)  comparisons among industry  行業內比較

Limitation 限制
(1) Inflation 通脹
(2) Different Companies, different accounting policies
不同公司、不同會計政策
(3) No qualitative information 沒有質化的資料
(4) Window dressing 粉飾櫥窗

Accounting ratios 會計比率
(1) Profitability 盈利能力

















(2) Liquidity 變現能力









(3) Solvency 償債能力






(4) Management efficiency 管理效能



















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BAFS - Paper 2B F6 Risk Management 風險管理


Type 種類
(1) Insurable 可保
      (a) Pure risk 純風險 (return 回報 = 0 or  )
      (b) Human-uncontrollable 非人為所控制
      (c) Measurable loss 可量度損失 
(2) Non-insurable 不可保
      (a) Speculative risk 投機風險 (return 回報 = + or )
      (b) Law of large number cannot be applied
            大數定律不易應用
      (c) Immeasurable loss 不可量度損失 

Risk management strategies 風險管理策略
(1) Risk avoidance 風險迴避 : Not take part in 不參與
(2) Risk assumption 風險承擔 : Provision 撥備 
(3) Risk reduction 風險減少 : Training 培訓
(4) Risk transfer 風險轉移 : Insurance 保險

Types of insurance 各種保險
(1) Comprehensive 綜合 
      cover losses on (3), (4) and (5) 
      包括由 (3), (4) 及 (5) 所引致的損失
(2) Motor 汽車 
      cover losses on damage of car 
       & compensation for third party's injuries
     包括汽車損毀的損失及補償第三者受傷 
(3) Fidelity 員工誠信 
      cover losses due to the theft caused by the dishonesty of the      
       employees 
      包括由不誠實員工所引致的盜竊損失
(4) Public liability  公眾責任 
      cover compensation for third party's injuries
      包括補償第三者受傷 
(5) Employees’ compensation  僱員賠償
      cover compensation for employees' injuries
      包括補償員工受傷



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BAFS - Paper 2B M2 Marketing Research 市場研究


Systematic way to collect & obtain information related to the market to make relevant decisions
利用有系統的方法蒐集市場資料,以作出相關決策

Major objectives 主要目的
(1) Select the appropriate target market through obtaining information about specific characteristic of each market segment
(2) Decide a better marketing mix strategy & adjust the existing one
(3) Evaluate the effectiveness of a firm's marketing mix strategies
(4) Figure out the reason for some existing problems in the market

(1) 蒐集各市場組別特點的資料,選擇合適的目標市場
(2) 制定較理想的市場營銷組合策略,並調整現有策略
(3) 評估企業的市場營銷組合策略成效
(4) 找出市場上現有問題的成因

Basic principles for designing marketing research 
設計市場研究的應用基本原則

(1) Data collection methods 資料搜集方法
      (a) Observation Research 觀察研究
      (b) Survey Research 調查研究- Questionnaire 問卷調查
      (c) Qualitative Research 質化檢視 - Interview 面談

(2) Sampling techniques 抽樣技巧
      (a) Random sampling 隨機抽樣
            every member of the population has equal chance of being 
            selected 總體中每位成員均有相同機會被抽中
      (b) Convenience sampling 便利抽樣
            subjects are selected from the population because of their 
            convenient accessibility 以最方便的方法抽樣
      (c) Stratified random sampling 分層隨機抽樣
            the population is divided into mutually exclusive groups 
            and random samples are drawn from each group
            先將總體以互斥的方法分組,再每組抽出樣本





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BAFS - Paper 2B


Financial Management 財務管理
F1. Financial Analysis 財務分析
F2. Budgeting 預算編製
F3. Sources of Financing 融資方式
F4. Capital Investment Appraisal 資本投資評估
F5. Working Capital (Current Asset - Current Liabilities) Management 
      營運資本 (流動資產 - 流動負債) 管理
F6. Risk Management 風險管理

Human Resources Management人力資源管理
H1. Planning + Staffing 人力規畫 與 員工編制
H2. Performance evaluating + Compensation & Benefit
          表現評估 + 報酬與福利
H3. Training & Development 培訓發展
H4. Development of a Quality Workforce 發展優質人力

Marketing Management 市場營銷管理
M1. Role 角色
M2. Marketing Research 市場研究
M3. Customer Behaviour 顧客行為
M4. Marketing Strategies 市場營銷策略



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BAFS - Paper 2B F2 Budgeting 預算編製


Purpose 目的
(1) Quantitative Goal 量化目標
(2) Cost Control awareness raising 提高控制成本意識
(3) Performance monitoring 監察表現

Function 功能
(1) Planning : provide direction of future development 
(2) Organizing: assist allocation of resource among departments
(3) Leading: provide quantitative target for staff to achieve
(4) Controlling: provide benchmark to evaluate the performance of staff
(1) 計劃 : 預算數字為發展行動計劃提供方向
(2) 組織 : 預算資料有助資源分配、功能部門之間的合作和整合
(3) 領導 : 量化指標成為員工的明確目標
(4) 控制 : 預算數字作為表現準則


Limitation 限制
(1) Business environoment changes rapidly 營商環境急速轉變
(2) Window-dressing 粉飾橱窗
(3) non-quantitative achievements (goodwill) 質化成果 (商譽)


Type 類型
(1) Operating budget 營業預算
      Sales, Production, Selling & Administration, Marketing budget
      銷貨、生產、銷售與行政費用、推廣預算
(2) Financial budget 財務預算
      Budgeted Income statement, balance sheet, cash flow statement
      損益表、資產負債表、現金流量表預算

Outcomes 結果
(1) Favorable 有利  
(2) Unfavorable 不利 




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BAFS - Paper 2B F5 Working Capital (Current Asset - Current Liabilities) Management 營運資本 (流動資產 - 流動負債) 管理


Importance 重要性 
(1)  Negative : liquidity problem
       負︰流動性問題
(2)  Positive : Idle resources, low profitability and productivity 
       正︰閒置資源,低盈利能力及生產力

Types 種類
(1) Cash 現金
(2) Inventory 存貨
(3) Account receivables 應收帳款
(4) Account payables 應付帳款

Cash 現金
(1) Synchronization of cash inflows and outflows 
      maintain a positive cash balance
      同步現金流入流出,令現金結餘保持正數
(2) Receive cash as quick as possible by using cash discount
      盡快收現金,利用現金折扣
(3) Pay cash as slow as possible
      盡拖要付的現金 
(4)  Combine (1), (2), (3) = Cash budgeting
       - ensure company's financial ability can repay current liabilities
       - compare actual cash inflow and cash outflow as a control
       - identify min cash balance for avoiding liquidity problem
       結合 (1), (2), (3) = 現金預算
       - 保證公司的財政能力足夠償還流動負債
       - 比較實際的現金流入與流出以作為一個控制
       - 顯示公司需要的最低現金結餘,避免流動性問題


Account receivables & payable 應收/付帳款
(1) Credit Policy 信貸政策 (3Cs) 
     (a) Collection policy 收款政策
           - procedure for collecting money 收款的程序
              e.g. sending reminders 發付款提示
     (b) Credit standard 信貸標準
           - who can obtain credit 誰人可賒帳 (5Cs)
              (i)  Capital 資本
              (ii) Capacity (定期還款)能力
              (iii) Collateral 抵押品
              (iv) Condition (外圍經濟)狀況
              (v) Character 品格 
     (c) Credit terms 信貸條款
           - cash discount period, cash discount, 
             credit period, credit limit
             現金折扣期、現金折扣、賒帳期、賒帳上限

Inventory 存貨
(1) Economic Order Quantity 最優訂購量 (EOQ)







































(2) Re-order level 再訂購水平
= Daily demand * lead time + safety stock
= 每日需求量 * 訂貨間隔期 + 安全存貨



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BAFS - Paper 2B H1 Planning + Staffing 規劃及遴選


Planning 規劃
(1) Predict demand of HR 預計未來人力資源需求 
     (a) government policy 政府政策
     (b) economic condition 經濟條件 
(2) Estimate manpower supply 估計人力供應
     (a) staff turnover rate 員工流失率 
(3) Compare manpower demand & supply 比較人力供、需
(4) Action plan 進行 
     (a) layoff, voluntary retirement, hiring freeze 
           遣散, 提早退休, 凍結招聘
     (b) recruitment, outsources, part-time 招聘, 外判, 兼職 

Staffing員工編制
(1) Job Analysis 職務分析
      (a) Job description 工作說明 : 
            e.g. handling paper work in accounting department
      (b) Job specification 工作要求
            e.g. LCCI Level 1 passed

(2) Recruit 招聘
      (a) Internal 內部 (Promotion, transfer 升職、調職)
            save time and cost, improve morale 省錢省時,改善士氣
      (b) External 外部 
            (Advertising, head-hunter, staff referral, job fair, 
             campus recruitment 廣告、職業介紹所、員工推薦、
             職業博覽、校園招聘)
            input new blood, choose the most appropriate candidate
            輸入新血,可選最合適人選

(3) Selection 遴選
      (a) Application form 申請表
      (b) Reference checking 背景調查
      (c) Test: e.g. Aptitude test 測試 : 能力傾向測驗
      (d) Interview 面試
                - pros: (i) flexible & interactive 富靈活性及互動性
                            (ii) employer can assess ability & skill of applicants
                                  僱主有機會評估應徵者能力及技能
                            (iii) employer observe personality & attitude of applicants
                                   僱主可以觀察性格和態度
                 - cons: (i) time-consuming 需時較長
                             (ii) high administration cost 行政費高
                             (iii) personal bias 個人偏見
      (e) Offer of employment 聘用

(4) Placement 崗位安置
(5) Orientation 職前訓練


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BAFS - Paper 2B M1 Role 角色


Marketing Concept 市場營銷概念
(1) Market Focus
      Define the target market and prepare a tailor-made program
(2) Customer Orientation
      Identify customers' needs from the customers' point of view
(3) Profit Seeking
      Satisfy customers' need to maximize profits
(1) 市場方向 - 界定目標市場,度身訂做營銷計劃
(2) 顧客導向 - 站在顧客立場,了解顧客需要
(3) 利潤尋找 - 滿足顧客需求,將利潤最大化

Importance of marketing as a business function
市場營銷作為商業功能的重要性
(1) Maintain long-term relationship with customers and maintain 
      customer loyalty to the company
(2) Cope with the ever-changing environment by applying different 
      marketing strategies
(3) Attain the goal of profit maximization
(1) 與客戶建立長期關係及建立對公司的忠誠度
(2) 應用不同的市場策略應付不斷改變的環境
(3) 達致利潤最大化的目標


Marketing activities 營銷活動
(1) Planning 計劃
(2) Organization 組織
(3) Implementing 實行
(4) Controlling 監控

Marketing Process 市場營銷過程
(1) Objectives 目的
(2) Strategies 策略
(3) Resources 所需資源



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BAFS - Paper 2B H3 Training & Development 培訓發展


Objective目的
(1) Improve productivity of workers 
(2) Satisfy current & future manpower needs 
(3) Increase the awareness of safety 
(4) Create satisfaction of employees through better performance 
(1) 改善員工的競爭力
(2) 滿足目前及將來的人力需要
(3) 提高安全意識
(4) 工作表現提升,增加員工滿足感

Modes 模式
(1) On-the-job training 在職培訓
(2) Classroom instruction 課堂培訓
(3) Simulation 模擬培訓
(4) Computer-based training 程式化學習



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BAFS - Paper 2B F4 Capital Investment Appraisal 資本投資評估


Financial factors 財務因素
(1) Investment Cost 投資成本
(2) Investment horizon 投資年期
(3) Investment return 投資回報
(4) Risk 風險
(5) Time value of money 金錢的時間值


Non-financial factors 非財務因素
(1) Staff morale 員工士氣
(2) Strategic reason 戰略原因
(3) Company's image 公司形象


Calculation 計算 
(1)  Payback period 回收期
       = Investment cost / Net Cash flow per year
       = 投資成本 / 每年淨現金流動
       Pros:  Easy to calculate & understand 易計易明
       Cons:  Not consider time value of money 忽略金錢時間值

(2)  Net present value (NPV) 淨現值
       = Future value of cash inflows / (1+r)^N – Initial investment
       = 現金流入的期值 / (1+r)^N – 初始投資
       Pros:  Consider time value of money 考慮金錢時間值
       Cons:  Difficult to compare different size of investment
                  難於比較不同規模的投資

(3)  Accounting rate of return (ARR) 會計報酬率
       Pros:  Easy to calculate & understand 易計易明
       Cons:  Not consider time value of money 忽略金錢時間值

(4)  Internal rate of return (IRR) 內部報酬率
       Pros:  Consider time value of money 考慮金錢時間值
       Cons:  Difficult to calculate 難於計算


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BAFS - Paper 2B H2 Performance evaluating + Compensation & Benefit 表現評估 + 報酬與福利


Objective of Performance Evaluating 
表現評估的目的
(1) Identify the S and W of the employees 辨別員工強弱
(2) Find the right person in the right position 將員工放在最佳位置
(3) Reference to adjusting salary 調整薪酬的參考

Basic Steps of Performance Evaluating 
表現評估的基本步驟
(1) Determine performance standards in measurable terms 
      訂立可量度的表現標準
(2) Measure the performance objectively 客觀地量度表現
(3) Compare the actual performance with desired one 
      對比實際表現與訂立的表現標準
(4) Carry out appraisal interview 
      作出反饋,於評核面試中提供指導
(5) Provide necessary support like training 
      作出人力資源管理決策

Monetary rewards & non-monetary rewards 
金錢 和 非金錢報酬
(1) Monetary rewards 金錢報酬
     Time-rate pay, piece-rate pay, bonus, commission 
     時計、件計、花紅、佣金
(2) Non-monetary rewards 非金錢報酬 
     (benefit other than normal wage 正常工資以外的福利)
     (a) recognition program 表揚計劃
     (b) more training & development opportunities 
           更多訓練及發展機會
     (c) more job autonomy 更高的工作自主性
     (d) better welfare 更好福利
     (e) verbal appreciation 口頭表揚

Purposes of benefits 福利的目的
(1) Increase the sense of belonging of staff 增加員工歸屬感
(2) Retain employees 保留員工
(3) Attract high caliber employees 吸引高能力員工


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BAFS - Paper 2B M4 Marketing Strategies 市場營銷策略


Target markets目標市場
(1) Types of market segmentation 市場區分方法
      (a) Demographic Segmentation 人口區隔
           e.g. Age, gender, income level, occupation, nationality
                 年齡、性別、收入、職業、國藉
      (b) Geographic Segmentation 地理區隔   
            e.g. Hong Kong, Macau 香港、澳門
      (c) Psychological Segmentation 心理區隔
            e.g. Social Class, lifestyle, personality 
                   社會階層、生活方式、性格 
      (d) Benefit Segmentation 利益區隔
            strive for different benefit 追求不同的利益
            e.g. 洗衣粉: 白、香、慳
      (e) Behavior Segmentation 行為區隔
            e.g. occasion 節日
(2) Factors affecting the evaluation of market segments
      影響市場組別評估的因素
      (a) Size and growth 市場規模及增長
      (b) Structural attractiveness of market segment
            市場組別的結構性吸引力
      (c) Objectives of the company 公司目標
      (d) Resources of the company 公司資源


Marketing mix - 4Ps 市場營銷組合 - 4Ps
(1) Product 產品
      (a) Variety of goods or services 產品或服務多樣化
      (b) Branding 建立品牌
      (c) Packaging 包裝
      (d) Product supporting service 產品支援服務
(2) Price 價格
      (a) Skimming pricing 撇脂訂價
           - customers of low price sensitivity
           - highest possible price
           - maximize short-term profit through higher margins
           - 顧客價格不敏感
           - 最高可能價格
           - 高邊際利潤令短期利潤最大化
      (b) Penetration pricing 滲透訂價
           - customers are price-sensitive
           - relatively low price
           - capture market share instantly
           - 顧客價格敏感
           - 比較低價格
           - 短時間增加市場佔有率
(3) Place 分銷渠道
      (a) Intensive distribution 密集性分銷
      (b) Selective distribution 選擇性分銷
      (c) Exclusive distribution 獨家性分銷
(4) Promotion 推廣
      (a) Advertising 廣告 
      (b) Sales Promotion 促銷 
            e.g. discount, free gift 折扣、免費禮品
      (c) Personal Selling 個人銷售 
      (d) Public relations 公共關係 
            e.g. grand opening, press release 開幕禮、記者會
      (e) Direct marketing 直接行銷 


Product life cycle 產品生命周期
(1) Introduction 介紹期
      (a) Slow sales growth 銷售增長緩慢
      (b) Profits may be negative 盈利可能負數
      (c) Few competitors 很少競爭者
      (d) High average cost 高平均成本 
(2) Growth 成長期
      (a) Fast sales growth 銷售增長急速
      (b) Profits increase rapidly 盈利增長急速
      (c) More competitors 愈來愈多競爭者
      (d) Average cost is dropping 平均成本下降 
(3) Maturity 成熟期
      (a) Highest sales 銷售達致最高
      (b) Highest Profits 盈利最高
      (c) Stable amount of competitors 穩定競爭者人數
      (d) Lowest average cost 平均成本達致最低 
(4) Decline 衰退期
      (a) Sales decrease 銷售下降
      (b) Profits decrease 盈利下降
      (c) Less competitors 競爭者人數下降
      (d) Average cost rebound 平均成本反彈 


Services 服務
(1) Intangibility 無形
      enhance visibility of service standard 改善可見的服務標準
(2) Inseparability 不可分割 
      produce & consume at the same time 生產與消費同一時間
      Experienced staff with good communication skills
      有良好溝通能力及經驗的員工     
(3) Heterogeneity 異質 
      Train to provide standardize service 訓練出標準化的服務
(4) Perishability 易逝 (無得儲貨)
      Provide a discount in non-peak hour 非繁忙時間提供優惠


e-Marketing Strategies 電子市場營銷策略
(1) Product 產品 - purchase record 購物紀錄
(2) Price 價格 - set by online auction 網上拍賣形式定價
(3) Place 分銷渠道 - transaction 24 hours, without paying rent 
                                   無需付租金可24小時交易
(4) Promotion 推廣 - through electronic means 通過電子媒介

Function 功能: 
(1) save cost 節省成本
(2) increase coverage 增加涵蓋範圍
(3) non-stop operation 二十四小時營業
(4) tailor-made product for customer 為顧客提供度身訂做產品


Customer relationship management (CRM) 
顧客關係管理
use of customers' information to build and maintain customer relationships in an organized way
運用顧客資訊以建立及維持顧客關係的一個系統過程
(1) more customer's information, more tailor-made product
      更多客戶資料,產品就可更度身訂造
(2) cost of serving existing customers lower than cost of attracting         new customers
      服務現有客戶成本會比吸引新客戶的成本低
(3) retain existing customers is easier than acquire new customers
      保留現有客戶比吸納新客戶容易
(4) increase opportunity of cross-selling
      增加交叉銷售機會

Factors affecting customer loyalty 
影響顧客忠誠度的因素
(1) frequent customers' connection 維持頻密接觸
(2) handle customer complaints promptly 迅速處理顧客投訴
(3) provide more and better services 提供更多更好的服務



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HKDSE Maths (Core) Free Mock Paper Set 02


Download link :  Free Mock Paper Set 02 Question

Paper 1 English version:  p.1-16
Paper 2 English version:  p.17-33
Paper 1 中文版:  p.34-49
Paper 2 中文版:  p.50-66


Free Mock Paper Set 02 Solution YouTube version





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2016 Maths Core Past Paper Solution Paper 2 Q22 version 2 (by Tsz Kiu Li)








































其他 Maths Core 2016 Past Paper Solution :
https://www.youtube.com/playlist?list=PLzDe9mOi1K8o98WAzJbKqPMiuTdYOFfzR


2016年4月13日 星期三

試後禪


2016-04-13

有一天禪宗六祖惠能大師弘法,其間風吹幡動,
兩位僧人為此議論不已:
一僧曰:「是風動。」
一僧曰:「是幡動。」
六祖見狀曰:「不是風動,不是幡動,是仁者心動。」


2016 HKDSE 數學考試
有人話︰「是 分數 動。」
有人話︰「是 cut-off 動。」
其實「不是分數動,不是cut-off動,是你條友仔心動。」
俾心機溫其他科啦,加油 !!

Herman Yeung



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2016年4月11日 星期一

BAFS - Paper 2B F3 Sources of Financing 融資方式


Type 種類
(1)  Debt (舉債) (D) & Equity (股票) (E) financing 籌資
(2)  Short-term (短期) (S) & Long-term (長期) (L) financing 籌資
(3)  Internal (內部) (I) & eXternal (向外) (X) financing 籌資

Example 例子
(1)  Commercial paper 商業票據 (D)(S)(X)
(2)  Bank Overdraft 銀行透支 (D)(S)(X)
(3)  Line of credit 信用限額 (D)(S)(X)
(4)  Letter of credit 信用狀 (D)(S)(X)
(5)  Short-term bank loan 短期銀行貸款 (D)(S)(X)
(6)  Trade credit 貿易賒帳 (D)(S)(X)
(7)  Factoring 出售應收帳款 (D)(S)(X)
(8)  Issuance of common stock 發行普通股 (E)(L)(X)
(9)  Issuance of preferred stock 發行優先股 (E)(L)(X)
(10)  Issuance of bonds & debentures 

         發行債券及信用債券 (D)(L)(X)
(11)  Long-term bank loan 長期銀行貸款 (D)(L)(X)
(12)  Leasing 租賃 (D)(L)(X)
(13)  Hire purchase 租購 (D)(L)(X)
(14)  Retained profits 留存利潤 (E)(L)(I)
(15)  Sales of assets 出售資產 (E)(L)(I)



How to select? 如何選擇?
(1)  Suitability 合適程度 : short / long term 短或長期
(2)  Cost 成本 : interest expense 利息支出
(3)  Debt-to-equity ratio 債務與資本比率
(4)  Collaterals 抵押品
(5)  Dilution of control 控制權攤薄


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2016年4月8日 星期五

2016年4月7日 星期四

Frequency Asked Question (FAQ) 常問問題 自修 Q1


自修

1. 我想自修 Econ OR BAFS OR M1 OR M2,建唔建議?

第一、
如果你係以日校生報名,你要先得到學校的批准,
否則你根本無法為你自修的科目報考DSE

第二、
如果你係自修生,或者你學校批准你報考有關科目,
而你還有不足一年的時間,同學可以先用三天的時間睇睇我的教學片,
再找一年的 Past Paper 試下睇下識唔識做,
如果 OPEN BOOK 識做兩成以上先好繼續,
否則怕你最後考出黎的成績都未必理想

第三、
如果你係中四或中五,而你學校批准你報考有關科目,
你的成功機率會大得多,但要先問清楚自己是否有決心去讀好呢科,
始終自修要花的時間會比較長,及沒有人監督下,
要自律地學完整個課程,真的要有很大的決心。



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Frequency Asked Question (FAQ) 常問問題 考試 Q1


考試

1. 數學 Paper I (卷一) 可否用鉛筆做?

極不建議,始終鉛筆的筆跡好易會甩色,如果因為咁而引致 marker 睇唔清楚,從而失分就好唔底。



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