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2016年4月15日 星期五

BAFS - Paper 2B H4 Development of a Quality Workforce 發展優質人力


Motivation theories 激勵理論

(1)  Maslow’s Hierarchy of Needs Theory 

Self-actualization : realization of potential, e.g. Growth
Esteem : respect, e.g. recognition
Social : friendship e.g. social gathering
Safety : safety & security of life e.g. medical service & insurance
Physiological : basic level of needs, e.g. food
    
      馬斯洛的需要階梯理論

自我實現 : 發揮潛能  例︰成長
自我 : 尊重  例︰認同
社交 : 友誼  例︰社交聚會
安全 : 安全穩定生活 例︰醫療服務及保險
生理 : 基本需要  例︰食物

(2)  Herzberg’s Dual-factor Theory 
      (a)  Hygiene factor 
           (i)   Source of dissatisfaction 
           (ii)  Related to physical work environoment (job context)
           e.g. Work condition and salary
      (b)  Motivation factor 
           (i)   Sign of recognition
           (ii)  More interesting & Challenging job
           (iii) More development opportunity

     赫茨伯格的兩因子理論
      (a)  保健因子
           (i)   對工作產生不滿的因素 
           (ii)  關乎現實工作環境 (工作背景)
           e.g. 工作條件及薪酬
      (b)  激勵因子
           (i)   獲得認同
           (ii)  工作有更多趣味和挑戰
           (iii)  更多發展機會

(3) McGregor’s Theory X and Theory Y 
      Theory X :  
      (a)  Dislike working 
      (b)  Avoid responsibilities 
      (c)  Can be motivated by monetary rewards only
      (d)  Prefer to be led
      Theory Y : 
      (a)  Love working 
      (b)  Seek responsibilities 
      (c)  Can be motivated by the work 
      (d)  Capable of self-control & self-direction

      麥格雷戈的 X 理論及 Y 理論
      X 理論 :  
      (a)  不喜歡工作
      (b)  逃避責任
      (c)  只受金錢利益推動工作
      (d)  喜歡受人領導
      Y 理論 : 
      (a)  熱愛工作
      (b)  主動承擔責任
      (c)  受工作推動
      (d)  有自我監督及自我調節能力

Internal communication programmes
內部溝通計畫

(a)  Use corporate communication for employee communication
(b)  Encourage vertical and horizontal communication
(c)  Coordinate between different department for avoiding      
       contradict message exist

(a)  可用企業通訊與僱員溝通
(b)  鼓勵垂直溝通和橫向溝通
(c)  與不同部門協調,避免傳遞矛盾信息



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