2021年 BAFS 從新出發的筆記
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2016年拍 BAFS 時的筆記
1. 企會財 BAFS (Core Part) Note2. 企會財 BAFS (Elective IIB) Note
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2020年4月28日星期二
2020年3月4日星期三
開徵銷售稅
財政司話想開徵銷售稅
先唔評論是否可行、對香港好唔好、技術點做的問題
我只係想講，如果您係中五或以下
可以睇清楚佢是否真係推行
因為真係推行的話，香港的會計行業需求會上升唔少
可能大家揀 jupas 時，可多考慮呢方面的學系
而中六的朋友，相信您派埋大學，財政司都未必有具體方案
所以唔建議大家嚮一個懷疑狀態下轉報會計學科
一下又有商家佬大力反對而取消
大家就可能撲個空
另一方面，讀經濟的同學都要理解開徵銷售稅的好處、壞處
DSE經濟係會考的
銷售稅係一種累退的稅 (regressive tax)
因為收入高和收入低的人，買相同數量同樣的貨品都是要繳交相同的稅款
所以稅款除收入，高收入的會有一個較低的稅率
這個會引發貧富更不均的情況，富者愈富、貧者愈貧
(當然，有部分地方的銷售稅不會於必需品 (necessity)上徵收
可能只係向奢侈品 (luxury) 徵收，如果真的話，
高收入的要抽稅、低收入的變相唔洗抽稅，貧富不均的問題可以倒轉頭改善)
而另一個關於 普及銷售稅 (General sales tax) 的好處是
可能將香港的 稅基 (Tax base) 加大
香港一般的稅收係︰利得稅 (profit tax)、薪俸稅 (salary tax)、物業稅 (property tax)
由於香港有個人免稅額，所以香港有唔少人都無需交以上三種的稅款
(如果一個人無攪生意，無物業出租、打工的收入低過免稅額，就三種稅都唔洗交)
而呢三種的稅款亦會跟隨經濟週期而大幅波動
當經濟不景時，大多數公司都少盈利甚至無盈利，
大多數打工的全年收入都少於免稅額，
大多數出租物業的價格都下跌，
三種稅收就會大幅度下降，以及要交稅的人會好少好少 (稅基非常窄)
稅基一旦好窄，您加稅都無辦法大力增加政府收入
100個人只係3個交稅，您抄佢家都無咩肉食
(當然，政府仲有一個好大的收入來源是賣地
但當經濟不景，賣地收入亦會下降)
故開徵銷售稅就可以改善呢個因經濟週期而導致政府收入下降的問題
因為開徵後 (假設大多數市場上的物品和服務都要徵稅)
基本上市民一消費，或多或少都會進貢一些給庫房
由於被間接徵稅的市民眾多，我地會呢種叫擴闊稅基 (Tax base)
雖然經濟不景時，市民消費意欲都會下降，間接銷售稅的收入都會下降
但跌幅一定遠比直接稅 (利得稅 (profit tax)、薪俸稅 (salary tax)、物業稅 (property tax)) 為低。
呢個方法有d似我之前好書有介紹過的一本書的內容
佢話古時有一個皇帝，因為打扙想徵收更多的稅收
第一個主意係加稅，每家每戶都要加稅，稅收自然多
但有一個大臣就話唔太可行，因為當時有好多人民係隱居
即政府都唔知佢地的存在，所以您加稅佢地無感覺
因為您都搵佢唔到
所以大臣就建議不如將 "鹽" 國營左佢
只有政府才可以賣 "鹽"
由於人類係一定要食 "鹽"
隱居的都要食，只要國營左 "鹽"，再將 "鹽" 輕輕抬價
收入就會更豐富
呢個都係攞到擴闊稅基的效果
當然佢個方法不是直接徵稅
而係用有D似國企的方法為國家賺錢
只不過國企會有些特權
好覺得無論咩方案都好
政府就一定係想財政穩健
市民就一定係唔洗交稅
呢個矛盾就留有空間俾班政客中間搵政治本錢
但唔該你班政客唔好再搵年輕人做馬前卒
你班政客唔滿意個政府施政就自己去絕食吧
先唔評論是否可行、對香港好唔好、技術點做的問題
我只係想講，如果您係中五或以下
可以睇清楚佢是否真係推行
因為真係推行的話，香港的會計行業需求會上升唔少
可能大家揀 jupas 時，可多考慮呢方面的學系
而中六的朋友，相信您派埋大學，財政司都未必有具體方案
所以唔建議大家嚮一個懷疑狀態下轉報會計學科
一下又有商家佬大力反對而取消
大家就可能撲個空
另一方面，讀經濟的同學都要理解開徵銷售稅的好處、壞處
DSE經濟係會考的
銷售稅係一種累退的稅 (regressive tax)
因為收入高和收入低的人，買相同數量同樣的貨品都是要繳交相同的稅款
所以稅款除收入，高收入的會有一個較低的稅率
這個會引發貧富更不均的情況，富者愈富、貧者愈貧
(當然，有部分地方的銷售稅不會於必需品 (necessity)上徵收
可能只係向奢侈品 (luxury) 徵收，如果真的話，
高收入的要抽稅、低收入的變相唔洗抽稅，貧富不均的問題可以倒轉頭改善)
而另一個關於 普及銷售稅 (General sales tax) 的好處是
可能將香港的 稅基 (Tax base) 加大
香港一般的稅收係︰利得稅 (profit tax)、薪俸稅 (salary tax)、物業稅 (property tax)
由於香港有個人免稅額，所以香港有唔少人都無需交以上三種的稅款
(如果一個人無攪生意，無物業出租、打工的收入低過免稅額，就三種稅都唔洗交)
而呢三種的稅款亦會跟隨經濟週期而大幅波動
當經濟不景時，大多數公司都少盈利甚至無盈利，
大多數打工的全年收入都少於免稅額，
大多數出租物業的價格都下跌，
三種稅收就會大幅度下降，以及要交稅的人會好少好少 (稅基非常窄)
稅基一旦好窄，您加稅都無辦法大力增加政府收入
100個人只係3個交稅，您抄佢家都無咩肉食
(當然，政府仲有一個好大的收入來源是賣地
但當經濟不景，賣地收入亦會下降)
故開徵銷售稅就可以改善呢個因經濟週期而導致政府收入下降的問題
因為開徵後 (假設大多數市場上的物品和服務都要徵稅)
基本上市民一消費，或多或少都會進貢一些給庫房
由於被間接徵稅的市民眾多，我地會呢種叫擴闊稅基 (Tax base)
雖然經濟不景時，市民消費意欲都會下降，間接銷售稅的收入都會下降
但跌幅一定遠比直接稅 (利得稅 (profit tax)、薪俸稅 (salary tax)、物業稅 (property tax)) 為低。
呢個方法有d似我之前好書有介紹過的一本書的內容
佢話古時有一個皇帝，因為打扙想徵收更多的稅收
第一個主意係加稅，每家每戶都要加稅，稅收自然多
但有一個大臣就話唔太可行，因為當時有好多人民係隱居
即政府都唔知佢地的存在，所以您加稅佢地無感覺
因為您都搵佢唔到
所以大臣就建議不如將 "鹽" 國營左佢
只有政府才可以賣 "鹽"
由於人類係一定要食 "鹽"
隱居的都要食，只要國營左 "鹽"，再將 "鹽" 輕輕抬價
收入就會更豐富
呢個都係攞到擴闊稅基的效果
當然佢個方法不是直接徵稅
而係用有D似國企的方法為國家賺錢
只不過國企會有些特權
好覺得無論咩方案都好
政府就一定係想財政穩健
市民就一定係唔洗交稅
呢個矛盾就留有空間俾班政客中間搵政治本錢
但唔該你班政客唔好再搵年輕人做馬前卒
你班政客唔滿意個政府施政就自己去絕食吧
2016年4月15日星期五
BAFS - Paper 2B M3 Customer Behaviour 顧客行為
Customer decision-making process
顧客作決定的過程
(1) Stimulus 刺激
(2) Problem awareness 問題認知
(3) Information search 搜集資料
searching time? 搜集時間長短？
(a) Urgency 緊急程度
(b) Price 價格
(c) Perceived importance 心目中的重要性
(d) Knowledge 知識
(4) Evaluation of alternatives 評估不同選擇
(5) Purchase act 購買
(6) Post-purchase evaluation 購買後的評估
Factors affecting customer decisions
影響顧客決定的因素
(1) Culture 文化
(2) Family 家庭
(3) Belief & attitude 信心與態度
(4) Age 年齡
(5) Occupation 職業
Major business customers 主要企業顧客
(1) producers 生產商
(2) resellers 分銷商
(3) governments 政府部門
(4) institutions 社會機構
Distinguish between business & consumer markets
分辨商業消費及個人消費市場
(1) Size of consumption 消費規模 : B > C
(2) Buying motive 購買動機 :
B - further processing / reselling 加工 / 轉售
C - direct consumption 直接消費
(3) Number of buyers 買家數目 : B < C
(4) People involved in decision-making 決策牽涉的人 : B > C
(5) Relationship with supplier 與供應者關係
B - direct 直接; C - indirect 間接
(6) Price sensitivity 價格敏感度: B < C
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顧客作決定的過程
(1) Stimulus 刺激
(2) Problem awareness 問題認知
(3) Information search 搜集資料
searching time? 搜集時間長短？
(a) Urgency 緊急程度
(b) Price 價格
(c) Perceived importance 心目中的重要性
(d) Knowledge 知識
(4) Evaluation of alternatives 評估不同選擇
(5) Purchase act 購買
(6) Post-purchase evaluation 購買後的評估
Factors affecting customer decisions
影響顧客決定的因素
(1) Culture 文化
(2) Family 家庭
(3) Belief & attitude 信心與態度
(4) Age 年齡
(5) Occupation 職業
Major business customers 主要企業顧客
(1) producers 生產商
(2) resellers 分銷商
(3) governments 政府部門
(4) institutions 社會機構
Distinguish between business & consumer markets
分辨商業消費及個人消費市場
(1) Size of consumption 消費規模 : B > C
(2) Buying motive 購買動機 :
B - further processing / reselling 加工 / 轉售
C - direct consumption 直接消費
(3) Number of buyers 買家數目 : B < C
(4) People involved in decision-making 決策牽涉的人 : B > C
(5) Relationship with supplier 與供應者關係
B - direct 直接; C - indirect 間接
(6) Price sensitivity 價格敏感度: B < C
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BAFS - Paper 2B H4 Development of a Quality Workforce 發展優質人力
Motivation theories 激勵理論
(1) Maslow’s Hierarchy of Needs Theory
(2) Herzberg’s Dual-factor Theory
(a) Hygiene factor
(i) Source of dissatisfaction
(ii) Related to physical work environoment (job context)
e.g. Work condition and salary
(b) Motivation factor
(i) Sign of recognition
(ii) More interesting & Challenging job
(iii) More development opportunity
赫茨伯格的兩因子理論
(a) 保健因子
(i) 對工作產生不滿的因素
(ii) 關乎現實工作環境 (工作背景)
e.g. 工作條件及薪酬
(b) 激勵因子
(i) 獲得認同
(ii) 工作有更多趣味和挑戰
(iii) 更多發展機會
(3) McGregor’s Theory X and Theory Y
Theory X :
(a) Dislike working
(b) Avoid responsibilities
(c) Can be motivated by monetary rewards only
(d) Prefer to be led
Theory Y :
(a) Love working
(b) Seek responsibilities
(c) Can be motivated by the work
(d) Capable of self-control & self-direction
麥格雷戈的 X 理論及 Y 理論
X 理論 :
(a) 不喜歡工作
(b) 逃避責任
(c) 只受金錢利益推動工作
(d) 喜歡受人領導
Y 理論 :
(a) 熱愛工作
(b) 主動承擔責任
(c) 受工作推動
(d) 有自我監督及自我調節能力
Internal communication programmes
內部溝通計畫
(a) Use corporate communication for employee communication
(b) Encourage vertical and horizontal communication
(c) Coordinate between different department for avoiding
contradict message exist
(a) 可用企業通訊與僱員溝通
(b) 鼓勵垂直溝通和橫向溝通
(c) 與不同部門協調，避免傳遞矛盾信息
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(1) Maslow’s Hierarchy of Needs Theory
Self-actualization : realization of potential, e.g. Growth
Esteem : respect, e.g. recognition
Social : friendship e.g. social gathering
Safety : safety & security of life e.g. medical service & insurance
Physiological : basic level of needs, e.g. food
馬斯洛的需要階梯理論
自我實現 : 發揮潛能 例︰成長
自我 : 尊重 例︰認同
社交 : 友誼 例︰社交聚會
安全 : 安全穩定生活 例︰醫療服務及保險
生理 : 基本需要 例︰食物
(2) Herzberg’s Dual-factor Theory
(a) Hygiene factor
(i) Source of dissatisfaction
(ii) Related to physical work environoment (job context)
e.g. Work condition and salary
(b) Motivation factor
(i) Sign of recognition
(ii) More interesting & Challenging job
(iii) More development opportunity
赫茨伯格的兩因子理論
(a) 保健因子
(i) 對工作產生不滿的因素
(ii) 關乎現實工作環境 (工作背景)
e.g. 工作條件及薪酬
(b) 激勵因子
(i) 獲得認同
(ii) 工作有更多趣味和挑戰
(iii) 更多發展機會
(3) McGregor’s Theory X and Theory Y
Theory X :
(a) Dislike working
(b) Avoid responsibilities
(c) Can be motivated by monetary rewards only
(d) Prefer to be led
Theory Y :
(a) Love working
(b) Seek responsibilities
(c) Can be motivated by the work
(d) Capable of self-control & self-direction
麥格雷戈的 X 理論及 Y 理論
X 理論 :
(a) 不喜歡工作
(b) 逃避責任
(c) 只受金錢利益推動工作
(d) 喜歡受人領導
Y 理論 :
(a) 熱愛工作
(b) 主動承擔責任
(c) 受工作推動
(d) 有自我監督及自我調節能力
Internal communication programmes
內部溝通計畫
(a) Use corporate communication for employee communication
(b) Encourage vertical and horizontal communication
(c) Coordinate between different department for avoiding
contradict message exist
(a) 可用企業通訊與僱員溝通
(b) 鼓勵垂直溝通和橫向溝通
(c) 與不同部門協調，避免傳遞矛盾信息
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BAFS - Paper 2B F1 Financial Analysis 財務分析
Role 角色
(1) For Planning Company Future Direction 策劃公司未來方向
(2) For Making Financial-related decision 作出財務相關的決策
(a) Investment decision 投資決定
(b) Dividend decision 股息決定
(c) Financing decision 融資決定
(d) Working Capital decision 營運資金決定
(3) For Evaluating the Outcome of decision 評價決策的成果
(a) comparisons among financial years 誇財政年度比較
(b) comparisons among industry 行業內比較
Limitation 限制
(1) Inflation 通脹
(2) Different Companies, different accounting policies
不同公司、不同會計政策
(3) No qualitative information 沒有質化的資料
(4) Window dressing 粉飾櫥窗
Accounting ratios 會計比率
(1) Profitability 盈利能力
(2) Liquidity 變現能力
(3) Solvency 償債能力
(4) Management efficiency 管理效能
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(1) For Planning Company Future Direction 策劃公司未來方向
(2) For Making Financial-related decision 作出財務相關的決策
(a) Investment decision 投資決定
(b) Dividend decision 股息決定
(c) Financing decision 融資決定
(d) Working Capital decision 營運資金決定
(3) For Evaluating the Outcome of decision 評價決策的成果
(a) comparisons among financial years 誇財政年度比較
(b) comparisons among industry 行業內比較
Limitation 限制
(1) Inflation 通脹
(2) Different Companies, different accounting policies
不同公司、不同會計政策
(3) No qualitative information 沒有質化的資料
(4) Window dressing 粉飾櫥窗
(1) Profitability 盈利能力
(2) Liquidity 變現能力
(3) Solvency 償債能力
(4) Management efficiency 管理效能
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BAFS - Paper 2B F6 Risk Management 風險管理
Type 種類
(1) Insurable 可保
(a) Pure risk 純風險 (return 回報 = 0 or – )
(b) Human-uncontrollable 非人為所控制
(c) Measurable loss 可量度損失
(2) Non-insurable 不可保
(a) Speculative risk 投機風險 (return 回報 = + or –)
(b) Law of large number cannot be applied
大數定律不易應用
(c) Immeasurable loss 不可量度損失
Risk management strategies 風險管理策略
(1) Risk avoidance 風險迴避 : Not take part in 不參與
(2) Risk assumption 風險承擔 : Provision 撥備
(3) Risk reduction 風險減少 : Training 培訓
(4) Risk transfer 風險轉移 : Insurance 保險
Types of insurance 各種保險
(1) Comprehensive 綜合
cover losses on (3), (4) and (5)
包括由 (3), (4) 及 (5) 所引致的損失
(2) Motor 汽車
cover losses on damage of car
& compensation for third party's injuries
包括汽車損毀的損失及補償第三者受傷
(3) Fidelity 員工誠信
cover losses due to the theft caused by the dishonesty of the
employees
包括由不誠實員工所引致的盜竊損失
(4) Public liability 公眾責任
cover compensation for third party's injuries
包括補償第三者受傷
(5) Employees’ compensation 僱員賠償
cover compensation for employees' injuries
包括補償員工受傷
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(1) Insurable 可保
(a) Pure risk 純風險 (return 回報 = 0 or – )
(b) Human-uncontrollable 非人為所控制
(c) Measurable loss 可量度損失
(2) Non-insurable 不可保
(a) Speculative risk 投機風險 (return 回報 = + or –)
(b) Law of large number cannot be applied
大數定律不易應用
(c) Immeasurable loss 不可量度損失
Risk management strategies 風險管理策略
(1) Risk avoidance 風險迴避 : Not take part in 不參與
(2) Risk assumption 風險承擔 : Provision 撥備
(3) Risk reduction 風險減少 : Training 培訓
(4) Risk transfer 風險轉移 : Insurance 保險
Types of insurance 各種保險
(1) Comprehensive 綜合
cover losses on (3), (4) and (5)
包括由 (3), (4) 及 (5) 所引致的損失
(2) Motor 汽車
cover losses on damage of car
& compensation for third party's injuries
包括汽車損毀的損失及補償第三者受傷
(3) Fidelity 員工誠信
cover losses due to the theft caused by the dishonesty of the
employees
包括由不誠實員工所引致的盜竊損失
(4) Public liability 公眾責任
cover compensation for third party's injuries
包括補償第三者受傷
(5) Employees’ compensation 僱員賠償
cover compensation for employees' injuries
包括補償員工受傷
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BAFS - Paper 2B M2 Marketing Research 市場研究
Systematic way to collect & obtain information related to the market to make relevant decisions
利用有系統的方法蒐集市場資料，以作出相關決策
Major objectives 主要目的
(1) Select the appropriate target market through obtaining information about specific characteristic of each market segment
(2) Decide a better marketing mix strategy & adjust the existing one
(3) Evaluate the effectiveness of a firm's marketing mix strategies
(4) Figure out the reason for some existing problems in the market
(1) 蒐集各市場組別特點的資料，選擇合適的目標市場
(2) 制定較理想的市場營銷組合策略，並調整現有策略
(3) 評估企業的市場營銷組合策略成效
(4) 找出市場上現有問題的成因
Basic principles for designing marketing research
設計市場研究的應用基本原則
(1) Data collection methods 資料搜集方法
(a) Observation Research 觀察研究
(b) Survey Research 調查研究- Questionnaire 問卷調查
(c) Qualitative Research 質化檢視 - Interview 面談
(2) Sampling techniques 抽樣技巧
(a) Random sampling 隨機抽樣
every member of the population has equal chance of being
selected 總體中每位成員均有相同機會被抽中
(b) Convenience sampling 便利抽樣
subjects are selected from the population because of their
convenient accessibility 以最方便的方法抽樣
(c) Stratified random sampling 分層隨機抽樣
the population is divided into mutually exclusive groups
and random samples are drawn from each group
先將總體以互斥的方法分組，再每組抽出樣本
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BAFS - Paper 2B
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利用有系統的方法蒐集市場資料，以作出相關決策
Major objectives 主要目的
(1) Select the appropriate target market through obtaining information about specific characteristic of each market segment
(2) Decide a better marketing mix strategy & adjust the existing one
(3) Evaluate the effectiveness of a firm's marketing mix strategies
(4) Figure out the reason for some existing problems in the market
(1) 蒐集各市場組別特點的資料，選擇合適的目標市場
(2) 制定較理想的市場營銷組合策略，並調整現有策略
(3) 評估企業的市場營銷組合策略成效
(4) 找出市場上現有問題的成因
Basic principles for designing marketing research
設計市場研究的應用基本原則
(1) Data collection methods 資料搜集方法
(a) Observation Research 觀察研究
(b) Survey Research 調查研究- Questionnaire 問卷調查
(c) Qualitative Research 質化檢視 - Interview 面談
(2) Sampling techniques 抽樣技巧
(a) Random sampling 隨機抽樣
every member of the population has equal chance of being
selected 總體中每位成員均有相同機會被抽中
(b) Convenience sampling 便利抽樣
subjects are selected from the population because of their
convenient accessibility 以最方便的方法抽樣
(c) Stratified random sampling 分層隨機抽樣
the population is divided into mutually exclusive groups
and random samples are drawn from each group
先將總體以互斥的方法分組，再每組抽出樣本
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BAFS - Paper 2B
Financial Management 財務管理
F1. Financial Analysis 財務分析
F2. Budgeting 預算編製
F3. Sources of Financing 融資方式
F4. Capital Investment Appraisal 資本投資評估
F5. Working Capital (Current Asset - Current Liabilities) Management
營運資本 (流動資產 - 流動負債) 管理
F6. Risk Management 風險管理
Human Resources Management人力資源管理
H1. Planning + Staffing 人力規畫 與 員工編制
H2. Performance evaluating + Compensation & Benefit
表現評估 + 報酬與福利
H3. Training & Development 培訓發展
H4. Development of a Quality Workforce 發展優質人力
Marketing Management 市場營銷管理
M1. Role 角色
M2. Marketing Research 市場研究
M3. Customer Behaviour 顧客行為
M4. Marketing Strategies 市場營銷策略
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F1. Financial Analysis 財務分析
F2. Budgeting 預算編製
F3. Sources of Financing 融資方式
F4. Capital Investment Appraisal 資本投資評估
F5. Working Capital (Current Asset - Current Liabilities) Management
營運資本 (流動資產 - 流動負債) 管理
F6. Risk Management 風險管理
Human Resources Management人力資源管理
H1. Planning + Staffing 人力規畫 與 員工編制
H2. Performance evaluating + Compensation & Benefit
表現評估 + 報酬與福利
H3. Training & Development 培訓發展
H4. Development of a Quality Workforce 發展優質人力
Marketing Management 市場營銷管理
M1. Role 角色
M2. Marketing Research 市場研究
M3. Customer Behaviour 顧客行為
M4. Marketing Strategies 市場營銷策略
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BAFS - Paper 2B F5 Working Capital (Current Asset - Current Liabilities) Management 營運資本 (流動資產 - 流動負債) 管理
Importance 重要性
(1) Negative : liquidity problem
負︰流動性問題
(2) Positive : Idle resources, low profitability and productivity
正︰閒置資源，低盈利能力及生產力
Types 種類
(1) Cash 現金
(2) Inventory 存貨
(3) Account receivables 應收帳款
(4) Account payables 應付帳款
Cash 現金
(1) Synchronization of cash inflows and outflows
maintain a positive cash balance
同步現金流入流出，令現金結餘保持正數
(2) Receive cash as quick as possible by using cash discount
盡快收現金，利用現金折扣
(3) Pay cash as slow as possible
盡拖要付的現金
(4) Combine (1), (2), (3) = Cash budgeting
- ensure company's financial ability can repay current liabilities
- compare actual cash inflow and cash outflow as a control
- identify min cash balance for avoiding liquidity problem
結合 (1), (2), (3) = 現金預算
- 保證公司的財政能力足夠償還流動負債
- 比較實際的現金流入與流出以作為一個控制
- 顯示公司需要的最低現金結餘，避免流動性問題
Account receivables & payable 應收/付帳款
(1) Credit Policy 信貸政策 (3Cs)
(a) Collection policy 收款政策
- procedure for collecting money 收款的程序
e.g. sending reminders 發付款提示
(b) Credit standard 信貸標準
- who can obtain credit 誰人可賒帳 (5Cs)
(i) Capital 資本
(ii) Capacity (定期還款)能力
(iii) Collateral 抵押品
(iv) Condition (外圍經濟)狀況
(v) Character 品格
(c) Credit terms 信貸條款
- cash discount period, cash discount,
credit period, credit limit
現金折扣期、現金折扣、賒帳期、賒帳上限
Inventory 存貨
(1) Economic Order Quantity 最優訂購量 (EOQ)
(2) Re-order level 再訂購水平
= Daily demand * lead time + safety stock
= 每日需求量 * 訂貨間隔期 + 安全存貨
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(1) Negative : liquidity problem
負︰流動性問題
(2) Positive : Idle resources, low profitability and productivity
正︰閒置資源，低盈利能力及生產力
Types 種類
(1) Cash 現金
(2) Inventory 存貨
(3) Account receivables 應收帳款
(4) Account payables 應付帳款
Cash 現金
(1) Synchronization of cash inflows and outflows
maintain a positive cash balance
同步現金流入流出，令現金結餘保持正數
(2) Receive cash as quick as possible by using cash discount
盡快收現金，利用現金折扣
(3) Pay cash as slow as possible
盡拖要付的現金
(4) Combine (1), (2), (3) = Cash budgeting
- ensure company's financial ability can repay current liabilities
- compare actual cash inflow and cash outflow as a control
- identify min cash balance for avoiding liquidity problem
結合 (1), (2), (3) = 現金預算
- 保證公司的財政能力足夠償還流動負債
- 比較實際的現金流入與流出以作為一個控制
- 顯示公司需要的最低現金結餘，避免流動性問題
Account receivables & payable 應收/付帳款
(1) Credit Policy 信貸政策 (3Cs)
(a) Collection policy 收款政策
- procedure for collecting money 收款的程序
e.g. sending reminders 發付款提示
(b) Credit standard 信貸標準
- who can obtain credit 誰人可賒帳 (5Cs)
(i) Capital 資本
(ii) Capacity (定期還款)能力
(iii) Collateral 抵押品
(iv) Condition (外圍經濟)狀況
(v) Character 品格
(c) Credit terms 信貸條款
- cash discount period, cash discount,
credit period, credit limit
現金折扣期、現金折扣、賒帳期、賒帳上限
Inventory 存貨
(1) Economic Order Quantity 最優訂購量 (EOQ)
(2) Re-order level 再訂購水平
= Daily demand * lead time + safety stock
= 每日需求量 * 訂貨間隔期 + 安全存貨
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BAFS - Paper 2B F2 Budgeting 預算編製
Purpose 目的
(1) Quantitative Goal 量化目標
(2) Cost Control awareness raising 提高控制成本意識
(3) Performance monitoring 監察表現
Function 功能
(1) Planning : provide direction of future development
(2) Organizing: assist allocation of resource among departments
(3) Leading: provide quantitative target for staff to achieve
(4) Controlling: provide benchmark to evaluate the performance of staff
(1) 計劃 : 預算數字為發展行動計劃提供方向
(2) 組織 : 預算資料有助資源分配、功能部門之間的合作和整合
(3) 領導 : 量化指標成為員工的明確目標
(4) 控制 : 預算數字作為表現準則
Limitation 限制
(1) Business environoment changes rapidly 營商環境急速轉變
(2) Window-dressing 粉飾橱窗
(3) non-quantitative achievements (goodwill) 質化成果 (商譽)
Type 類型
(1) Operating budget 營業預算
Sales, Production, Selling & Administration, Marketing budget
銷貨、生產、銷售與行政費用、推廣預算
(2) Financial budget 財務預算
Budgeted Income statement, balance sheet, cash flow statement
損益表、資產負債表、現金流量表預算
Outcomes 結果
(1) Favorable 有利
(2) Unfavorable 不利
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BAFS - Paper 2B
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(1) Quantitative Goal 量化目標
(2) Cost Control awareness raising 提高控制成本意識
(3) Performance monitoring 監察表現
Function 功能
(1) Planning : provide direction of future development
(2) Organizing: assist allocation of resource among departments
(3) Leading: provide quantitative target for staff to achieve
(4) Controlling: provide benchmark to evaluate the performance of staff
(1) 計劃 : 預算數字為發展行動計劃提供方向
(2) 組織 : 預算資料有助資源分配、功能部門之間的合作和整合
(3) 領導 : 量化指標成為員工的明確目標
(4) 控制 : 預算數字作為表現準則
Limitation 限制
(1) Business environoment changes rapidly 營商環境急速轉變
(2) Window-dressing 粉飾橱窗
(3) non-quantitative achievements (goodwill) 質化成果 (商譽)
Type 類型
(1) Operating budget 營業預算
Sales, Production, Selling & Administration, Marketing budget
銷貨、生產、銷售與行政費用、推廣預算
(2) Financial budget 財務預算
Budgeted Income statement, balance sheet, cash flow statement
損益表、資產負債表、現金流量表預算
Outcomes 結果
(1) Favorable 有利
(2) Unfavorable 不利
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BAFS - Paper 2B H1 Planning + Staffing 規劃及遴選
Planning 規劃
(1) Predict demand of HR 預計未來人力資源需求
(a) government policy 政府政策
(b) economic condition 經濟條件
(2) Estimate manpower supply 估計人力供應
(a) staff turnover rate 員工流失率
(3) Compare manpower demand & supply 比較人力供、需
(4) Action plan 進行
(a) layoff, voluntary retirement, hiring freeze
遣散, 提早退休, 凍結招聘
(b) recruitment, outsources, part-time 招聘, 外判, 兼職
Staffing員工編制
(1) Job Analysis 職務分析
(a) Job description 工作說明 :
e.g. handling paper work in accounting department
(b) Job specification 工作要求
e.g. LCCI Level 1 passed
(2) Recruit 招聘
(a) Internal 內部 (Promotion, transfer 升職、調職)
save time and cost, improve morale 省錢省時，改善士氣
(b) External 外部
(Advertising, head-hunter, staff referral, job fair,
campus recruitment 廣告、職業介紹所、員工推薦、
職業博覽、校園招聘)
input new blood, choose the most appropriate candidate
輸入新血，可選最合適人選
(3) Selection 遴選
(a) Application form 申請表
(b) Reference checking 背景調查
(c) Test: e.g. Aptitude test 測試 : 能力傾向測驗
(d) Interview 面試
- pros: (i) flexible & interactive 富靈活性及互動性
(ii) employer can assess ability & skill of applicants
僱主有機會評估應徵者能力及技能
(iii) employer observe personality & attitude of applicants
僱主可以觀察性格和態度
- cons: (i) time-consuming 需時較長
(ii) high administration cost 行政費高
(iii) personal bias 個人偏見
(e) Offer of employment 聘用
(4) Placement 崗位安置
(5) Orientation 職前訓練
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(1) Predict demand of HR 預計未來人力資源需求
(a) government policy 政府政策
(b) economic condition 經濟條件
(2) Estimate manpower supply 估計人力供應
(a) staff turnover rate 員工流失率
(3) Compare manpower demand & supply 比較人力供、需
(4) Action plan 進行
(a) layoff, voluntary retirement, hiring freeze
遣散, 提早退休, 凍結招聘
(b) recruitment, outsources, part-time 招聘, 外判, 兼職
Staffing員工編制
(1) Job Analysis 職務分析
(a) Job description 工作說明 :
e.g. handling paper work in accounting department
(b) Job specification 工作要求
e.g. LCCI Level 1 passed
(2) Recruit 招聘
(a) Internal 內部 (Promotion, transfer 升職、調職)
save time and cost, improve morale 省錢省時，改善士氣
(b) External 外部
(Advertising, head-hunter, staff referral, job fair,
campus recruitment 廣告、職業介紹所、員工推薦、
職業博覽、校園招聘)
input new blood, choose the most appropriate candidate
輸入新血，可選最合適人選
(3) Selection 遴選
(a) Application form 申請表
(b) Reference checking 背景調查
(c) Test: e.g. Aptitude test 測試 : 能力傾向測驗
(d) Interview 面試
- pros: (i) flexible & interactive 富靈活性及互動性
(ii) employer can assess ability & skill of applicants
僱主有機會評估應徵者能力及技能
(iii) employer observe personality & attitude of applicants
僱主可以觀察性格和態度
- cons: (i) time-consuming 需時較長
(ii) high administration cost 行政費高
(iii) personal bias 個人偏見
(e) Offer of employment 聘用
(4) Placement 崗位安置
(5) Orientation 職前訓練
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BAFS - Paper 2B M1 Role 角色
Marketing Concept 市場營銷概念
(1) Market Focus
Define the target market and prepare a tailor-made program
(2) Customer Orientation
Identify customers' needs from the customers' point of view
(3) Profit Seeking
Satisfy customers' need to maximize profits
(1) 市場方向 - 界定目標市場，度身訂做營銷計劃
(2) 顧客導向 - 站在顧客立場，了解顧客需要
(3) 利潤尋找 - 滿足顧客需求，將利潤最大化
Importance of marketing as a business function
市場營銷作為商業功能的重要性
(1) Maintain long-term relationship with customers and maintain
customer loyalty to the company
(2) Cope with the ever-changing environment by applying different
marketing strategies
(3) Attain the goal of profit maximization
(1) 與客戶建立長期關係及建立對公司的忠誠度
(2) 應用不同的市場策略應付不斷改變的環境
(3) 達致利潤最大化的目標
Marketing activities 營銷活動
(1) Planning 計劃
(2) Organization 組織
(3) Implementing 實行
(4) Controlling 監控
Marketing Process 市場營銷過程
(1) Objectives 目的
(2) Strategies 策略
(3) Resources 所需資源
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(1) Market Focus
Define the target market and prepare a tailor-made program
(2) Customer Orientation
Identify customers' needs from the customers' point of view
(3) Profit Seeking
Satisfy customers' need to maximize profits
(1) 市場方向 - 界定目標市場，度身訂做營銷計劃
(2) 顧客導向 - 站在顧客立場，了解顧客需要
(3) 利潤尋找 - 滿足顧客需求，將利潤最大化
Importance of marketing as a business function
市場營銷作為商業功能的重要性
(1) Maintain long-term relationship with customers and maintain
customer loyalty to the company
(2) Cope with the ever-changing environment by applying different
marketing strategies
(3) Attain the goal of profit maximization
(1) 與客戶建立長期關係及建立對公司的忠誠度
(2) 應用不同的市場策略應付不斷改變的環境
(3) 達致利潤最大化的目標
Marketing activities 營銷活動
(1) Planning 計劃
(2) Organization 組織
(3) Implementing 實行
(4) Controlling 監控
Marketing Process 市場營銷過程
(1) Objectives 目的
(2) Strategies 策略
(3) Resources 所需資源
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BAFS - Paper 2B F4 Capital Investment Appraisal 資本投資評估
Financial factors 財務因素
(1) Investment Cost 投資成本
(2) Investment horizon 投資年期
(3) Investment return 投資回報
(4) Risk 風險
(5) Time value of money 金錢的時間值
Non-financial factors 非財務因素
(1) Staff morale 員工士氣
(2) Strategic reason 戰略原因
(3) Company's image 公司形象
Calculation 計算
(1) Payback period 回收期
= Investment cost / Net Cash flow per year
= 投資成本 / 每年淨現金流動
Pros: Easy to calculate & understand 易計易明
Cons: Not consider time value of money 忽略金錢時間值
(2) Net present value (NPV) 淨現值
= Future value of cash inflows / (1+r)^N – Initial investment
= 現金流入的期值 / (1+r)^N – 初始投資
Pros: Consider time value of money 考慮金錢時間值
Cons: Difficult to compare different size of investment
難於比較不同規模的投資
(3) Accounting rate of return (ARR) 會計報酬率
Pros: Easy to calculate & understand 易計易明
Cons: Not consider time value of money 忽略金錢時間值
(4) Internal rate of return (IRR) 內部報酬率
Pros: Consider time value of money 考慮金錢時間值
Cons: Difficult to calculate 難於計算
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(1) Investment Cost 投資成本
(2) Investment horizon 投資年期
(3) Investment return 投資回報
(4) Risk 風險
(5) Time value of money 金錢的時間值
Non-financial factors 非財務因素
(1) Staff morale 員工士氣
(2) Strategic reason 戰略原因
(3) Company's image 公司形象
Calculation 計算
(1) Payback period 回收期
= Investment cost / Net Cash flow per year
= 投資成本 / 每年淨現金流動
Pros: Easy to calculate & understand 易計易明
Cons: Not consider time value of money 忽略金錢時間值
(2) Net present value (NPV) 淨現值
= Future value of cash inflows / (1+r)^N – Initial investment
= 現金流入的期值 / (1+r)^N – 初始投資
Pros: Consider time value of money 考慮金錢時間值
Cons: Difficult to compare different size of investment
難於比較不同規模的投資
(3) Accounting rate of return (ARR) 會計報酬率
Pros: Easy to calculate & understand 易計易明
Cons: Not consider time value of money 忽略金錢時間值
(4) Internal rate of return (IRR) 內部報酬率
Pros: Consider time value of money 考慮金錢時間值
Cons: Difficult to calculate 難於計算
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BAFS - Paper 2B H3 Training & Development 培訓發展
Objective目的
(1) Improve productivity of workers
(2) Satisfy current & future manpower needs
(3) Increase the awareness of safety
(4) Create satisfaction of employees through better performance
(1) 改善員工的競爭力
(2) 滿足目前及將來的人力需要
(3) 提高安全意識
(4) 工作表現提升，增加員工滿足感
Modes 模式
(1) On-the-job training 在職培訓
(2) Classroom instruction 課堂培訓
(3) Simulation 模擬培訓
(4) Computer-based training 程式化學習
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(1) Improve productivity of workers
(2) Satisfy current & future manpower needs
(3) Increase the awareness of safety
(4) Create satisfaction of employees through better performance
(1) 改善員工的競爭力
(2) 滿足目前及將來的人力需要
(3) 提高安全意識
(4) 工作表現提升，增加員工滿足感
Modes 模式
(1) On-the-job training 在職培訓
(2) Classroom instruction 課堂培訓
(3) Simulation 模擬培訓
(4) Computer-based training 程式化學習
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BAFS - Paper 2B H2 Performance evaluating + Compensation & Benefit 表現評估 + 報酬與福利
Objective of Performance Evaluating
表現評估的目的
(1) Identify the S and W of the employees 辨別員工強弱
(2) Find the right person in the right position 將員工放在最佳位置
(3) Reference to adjusting salary 調整薪酬的參考
Basic Steps of Performance Evaluating
表現評估的基本步驟
(1) Determine performance standards in measurable terms
訂立可量度的表現標準
(2) Measure the performance objectively 客觀地量度表現
(3) Compare the actual performance with desired one
對比實際表現與訂立的表現標準
(4) Carry out appraisal interview
作出反饋，於評核面試中提供指導
(5) Provide necessary support like training
作出人力資源管理決策
Monetary rewards & non-monetary rewards
金錢 和 非金錢報酬
(1) Monetary rewards 金錢報酬:
Time-rate pay, piece-rate pay, bonus, commission
時計、件計、花紅、佣金
(2) Non-monetary rewards 非金錢報酬
(benefit other than normal wage 正常工資以外的福利):
(a) recognition program 表揚計劃
(b) more training & development opportunities
更多訓練及發展機會
(c) more job autonomy 更高的工作自主性
(d) better welfare 更好福利
(e) verbal appreciation 口頭表揚
Purposes of benefits 福利的目的
(1) Increase the sense of belonging of staff 增加員工歸屬感
(2) Retain employees 保留員工
(3) Attract high caliber employees 吸引高能力員工
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表現評估的目的
(1) Identify the S and W of the employees 辨別員工強弱
(2) Find the right person in the right position 將員工放在最佳位置
(3) Reference to adjusting salary 調整薪酬的參考
Basic Steps of Performance Evaluating
表現評估的基本步驟
(1) Determine performance standards in measurable terms
訂立可量度的表現標準
(2) Measure the performance objectively 客觀地量度表現
(3) Compare the actual performance with desired one
對比實際表現與訂立的表現標準
(4) Carry out appraisal interview
作出反饋，於評核面試中提供指導
(5) Provide necessary support like training
作出人力資源管理決策
Monetary rewards & non-monetary rewards
金錢 和 非金錢報酬
(1) Monetary rewards 金錢報酬:
Time-rate pay, piece-rate pay, bonus, commission
時計、件計、花紅、佣金
(2) Non-monetary rewards 非金錢報酬
(benefit other than normal wage 正常工資以外的福利):
(a) recognition program 表揚計劃
(b) more training & development opportunities
更多訓練及發展機會
(c) more job autonomy 更高的工作自主性
(d) better welfare 更好福利
(e) verbal appreciation 口頭表揚
Purposes of benefits 福利的目的
(1) Increase the sense of belonging of staff 增加員工歸屬感
(2) Retain employees 保留員工
(3) Attract high caliber employees 吸引高能力員工
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BAFS - Paper 2B M4 Marketing Strategies 市場營銷策略
Target markets目標市場
(1) Types of market segmentation 市場區分方法
(a) Demographic Segmentation 人口區隔
e.g. Age, gender, income level, occupation, nationality
年齡、性別、收入、職業、國藉
(b) Geographic Segmentation 地理區隔
e.g. Hong Kong, Macau 香港、澳門
(c) Psychological Segmentation 心理區隔
e.g. Social Class, lifestyle, personality
社會階層、生活方式、性格
(d) Benefit Segmentation 利益區隔
strive for different benefit 追求不同的利益
e.g. 洗衣粉: 白、香、慳
(e) Behavior Segmentation 行為區隔
e.g. occasion 節日
(2) Factors affecting the evaluation of market segments
影響市場組別評估的因素
(a) Size and growth 市場規模及增長
(b) Structural attractiveness of market segment
市場組別的結構性吸引力
(c) Objectives of the company 公司目標
(d) Resources of the company 公司資源
Marketing mix - 4Ps 市場營銷組合 - 4Ps
(1) Product 產品
(a) Variety of goods or services 產品或服務多樣化
(b) Branding 建立品牌
(c) Packaging 包裝
(d) Product supporting service 產品支援服務
(2) Price 價格
(a) Skimming pricing 撇脂訂價
- customers of low price sensitivity
- highest possible price
- maximize short-term profit through higher margins
- 顧客價格不敏感
- 最高可能價格
- 高邊際利潤令短期利潤最大化
(b) Penetration pricing 滲透訂價
- customers are price-sensitive
- relatively low price
- capture market share instantly
- 顧客價格敏感
- 比較低價格
- 短時間增加市場佔有率
(3) Place 分銷渠道
(a) Intensive distribution 密集性分銷
(b) Selective distribution 選擇性分銷
(c) Exclusive distribution 獨家性分銷
(4) Promotion 推廣
(a) Advertising 廣告
(b) Sales Promotion 促銷
e.g. discount, free gift 折扣、免費禮品
(c) Personal Selling 個人銷售
(d) Public relations 公共關係
e.g. grand opening, press release 開幕禮、記者會
(e) Direct marketing 直接行銷
Product life cycle 產品生命周期
(1) Introduction 介紹期
(a) Slow sales growth 銷售增長緩慢
(b) Profits may be negative 盈利可能負數
(c) Few competitors 很少競爭者
(d) High average cost 高平均成本
(2) Growth 成長期
(a) Fast sales growth 銷售增長急速
(b) Profits increase rapidly 盈利增長急速
(c) More competitors 愈來愈多競爭者
(d) Average cost is dropping 平均成本下降
(3) Maturity 成熟期
(a) Highest sales 銷售達致最高
(b) Highest Profits 盈利達致最高
(c) Stable amount of competitors 穩定競爭者人數
(d) Lowest average cost 平均成本達致最低
(4) Decline 衰退期
(a) Sales decrease 銷售下降
(b) Profits decrease 盈利下降
(c) Less competitors 競爭者人數下降
(d) Average cost rebound 平均成本反彈
Services 服務
(1) Intangibility 無形
enhance visibility of service standard 改善可見的服務標準
(2) Inseparability 不可分割
produce & consume at the same time 生產與消費同一時間
Experienced staff with good communication skills
有良好溝通能力及經驗的員工
(3) Heterogeneity 異質
Train to provide standardize service 訓練出標準化的服務
(4) Perishability 易逝 (無得儲貨)
Provide a discount in non-peak hour 非繁忙時間提供優惠
e-Marketing Strategies 電子市場營銷策略
(1) Product 產品 - purchase record 購物紀錄
(2) Price 價格 - set by online auction 網上拍賣形式定價
(3) Place 分銷渠道 - transaction 24 hours, without paying rent
無需付租金可24小時交易
(4) Promotion 推廣 - through electronic means 通過電子媒介
Function 功能:
(1) save cost 節省成本
(2) increase coverage 增加涵蓋範圍
(3) non-stop operation 二十四小時營業
(4) tailor-made product for customer 為顧客提供度身訂做產品
Customer relationship management (CRM)
顧客關係管理
use of customers' information to build and maintain customer relationships in an organized way
運用顧客資訊以建立及維持顧客關係的一個系統過程
(1) more customer's information, more tailor-made product
更多客戶資料，產品就可更度身訂造
(2) cost of serving existing customers lower than cost of attracting new customers
服務現有客戶成本會比吸引新客戶的成本低
(3) retain existing customers is easier than acquire new customers
保留現有客戶比吸納新客戶容易
(4) increase opportunity of cross-selling
增加交叉銷售機會
Factors affecting customer loyalty
影響顧客忠誠度的因素
(1) frequent customers' connection 維持頻密接觸
(2) handle customer complaints promptly 迅速處理顧客投訴
(3) provide more and better services 提供更多更好的服務
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(1) Types of market segmentation 市場區分方法
(a) Demographic Segmentation 人口區隔
e.g. Age, gender, income level, occupation, nationality
年齡、性別、收入、職業、國藉
(b) Geographic Segmentation 地理區隔
e.g. Hong Kong, Macau 香港、澳門
(c) Psychological Segmentation 心理區隔
e.g. Social Class, lifestyle, personality
社會階層、生活方式、性格
(d) Benefit Segmentation 利益區隔
strive for different benefit 追求不同的利益
e.g. 洗衣粉: 白、香、慳
(e) Behavior Segmentation 行為區隔
e.g. occasion 節日
(2) Factors affecting the evaluation of market segments
影響市場組別評估的因素
(a) Size and growth 市場規模及增長
(b) Structural attractiveness of market segment
市場組別的結構性吸引力
(c) Objectives of the company 公司目標
(d) Resources of the company 公司資源
Marketing mix - 4Ps 市場營銷組合 - 4Ps
(1) Product 產品
(a) Variety of goods or services 產品或服務多樣化
(b) Branding 建立品牌
(c) Packaging 包裝
(d) Product supporting service 產品支援服務
(2) Price 價格
(a) Skimming pricing 撇脂訂價
- customers of low price sensitivity
- highest possible price
- maximize short-term profit through higher margins
- 顧客價格不敏感
- 最高可能價格
- 高邊際利潤令短期利潤最大化
(b) Penetration pricing 滲透訂價
- customers are price-sensitive
- relatively low price
- capture market share instantly
- 顧客價格敏感
- 比較低價格
- 短時間增加市場佔有率
(3) Place 分銷渠道
(a) Intensive distribution 密集性分銷
(b) Selective distribution 選擇性分銷
(c) Exclusive distribution 獨家性分銷
(4) Promotion 推廣
(a) Advertising 廣告
(b) Sales Promotion 促銷
e.g. discount, free gift 折扣、免費禮品
(c) Personal Selling 個人銷售
(d) Public relations 公共關係
e.g. grand opening, press release 開幕禮、記者會
(e) Direct marketing 直接行銷
Product life cycle 產品生命周期
(1) Introduction 介紹期
(a) Slow sales growth 銷售增長緩慢
(b) Profits may be negative 盈利可能負數
(c) Few competitors 很少競爭者
(d) High average cost 高平均成本
(2) Growth 成長期
(a) Fast sales growth 銷售增長急速
(b) Profits increase rapidly 盈利增長急速
(c) More competitors 愈來愈多競爭者
(d) Average cost is dropping 平均成本下降
(3) Maturity 成熟期
(a) Highest sales 銷售達致最高
(b) Highest Profits 盈利達致最高
(c) Stable amount of competitors 穩定競爭者人數
(d) Lowest average cost 平均成本達致最低
(4) Decline 衰退期
(a) Sales decrease 銷售下降
(b) Profits decrease 盈利下降
(c) Less competitors 競爭者人數下降
(d) Average cost rebound 平均成本反彈
Services 服務
(1) Intangibility 無形
enhance visibility of service standard 改善可見的服務標準
(2) Inseparability 不可分割
produce & consume at the same time 生產與消費同一時間
Experienced staff with good communication skills
有良好溝通能力及經驗的員工
(3) Heterogeneity 異質
Train to provide standardize service 訓練出標準化的服務
(4) Perishability 易逝 (無得儲貨)
Provide a discount in non-peak hour 非繁忙時間提供優惠
e-Marketing Strategies 電子市場營銷策略
(1) Product 產品 - purchase record 購物紀錄
(2) Price 價格 - set by online auction 網上拍賣形式定價
(3) Place 分銷渠道 - transaction 24 hours, without paying rent
無需付租金可24小時交易
(4) Promotion 推廣 - through electronic means 通過電子媒介
Function 功能:
(1) save cost 節省成本
(2) increase coverage 增加涵蓋範圍
(3) non-stop operation 二十四小時營業
(4) tailor-made product for customer 為顧客提供度身訂做產品
Customer relationship management (CRM)
顧客關係管理
use of customers' information to build and maintain customer relationships in an organized way
運用顧客資訊以建立及維持顧客關係的一個系統過程
(1) more customer's information, more tailor-made product
更多客戶資料，產品就可更度身訂造
(2) cost of serving existing customers lower than cost of attracting new customers
服務現有客戶成本會比吸引新客戶的成本低
(3) retain existing customers is easier than acquire new customers
保留現有客戶比吸納新客戶容易
(4) increase opportunity of cross-selling
增加交叉銷售機會
Factors affecting customer loyalty
影響顧客忠誠度的因素
(1) frequent customers' connection 維持頻密接觸
(2) handle customer complaints promptly 迅速處理顧客投訴
(3) provide more and better services 提供更多更好的服務
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2016年4月11日星期一
BAFS - Paper 2B F3 Sources of Financing 融資方式
Type 種類
(1) Debt (舉債) (D) & Equity (股票) (E) financing 籌資
(2) Short-term (短期) (S) & Long-term (長期) (L) financing 籌資
(3) Internal (內部) (I) & eXternal (向外) (X) financing 籌資
Example 例子
(1) Commercial paper 商業票據 (D)(S)(X)
(2) Bank Overdraft 銀行透支 (D)(S)(X)
(3) Line of credit 信用限額 (D)(S)(X)
(4) Letter of credit 信用狀 (D)(S)(X)
(5) Short-term bank loan 短期銀行貸款 (D)(S)(X)
(6) Trade credit 貿易賒帳 (D)(S)(X)
(7) Factoring 出售應收帳款 (D)(S)(X)
(8) Issuance of common stock 發行普通股 (E)(L)(X)
(9) Issuance of preferred stock 發行優先股 (E)(L)(X)
(10) Issuance of bonds & debentures
發行債券及信用債券 (D)(L)(X)
(11) Long-term bank loan 長期銀行貸款 (D)(L)(X)
(12) Leasing 租賃 (D)(L)(X)
(13) Hire purchase 租購 (D)(L)(X)
(14) Retained profits 留存利潤 (E)(L)(I)
(15) Sales of assets 出售資產 (E)(L)(I)
How to select? 如何選擇？
(1) Suitability 合適程度 : short / long term 短或長期
(2) Cost 成本 : interest expense 利息支出
(3) Debt-to-equity ratio 債務與資本比率
(4) Collaterals 抵押品
(5) Dilution of control 控制權攤薄
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(1) Debt (舉債) (D) & Equity (股票) (E) financing 籌資
(2) Short-term (短期) (S) & Long-term (長期) (L) financing 籌資
(3) Internal (內部) (I) & eXternal (向外) (X) financing 籌資
Example 例子
(1) Commercial paper 商業票據 (D)(S)(X)
(2) Bank Overdraft 銀行透支 (D)(S)(X)
(3) Line of credit 信用限額 (D)(S)(X)
(4) Letter of credit 信用狀 (D)(S)(X)
(5) Short-term bank loan 短期銀行貸款 (D)(S)(X)
(6) Trade credit 貿易賒帳 (D)(S)(X)
(7) Factoring 出售應收帳款 (D)(S)(X)
(8) Issuance of common stock 發行普通股 (E)(L)(X)
(9) Issuance of preferred stock 發行優先股 (E)(L)(X)
(10) Issuance of bonds & debentures
發行債券及信用債券 (D)(L)(X)
(11) Long-term bank loan 長期銀行貸款 (D)(L)(X)
(12) Leasing 租賃 (D)(L)(X)
(13) Hire purchase 租購 (D)(L)(X)
(14) Retained profits 留存利潤 (E)(L)(I)
(15) Sales of assets 出售資產 (E)(L)(I)
How to select? 如何選擇？
(1) Suitability 合適程度 : short / long term 短或長期
(2) Cost 成本 : interest expense 利息支出
(3) Debt-to-equity ratio 債務與資本比率
(4) Collaterals 抵押品
(5) Dilution of control 控制權攤薄
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2016年3月12日星期六
DSE BAFS Past Paper Solution
(* 同學可以於片中的左上角選擇睇 Playlist 中任何影片)
2012 (Paper IA):
- Q01 Q02 Q03 Q04 Q05 Q06
- Q11 Q12
- Q21 Q22 Q23
2012 (Paper IB):
- Q01
- Q02
-
-
- Q05(a) Q05(b)
- Q06(a) Q06(b)
- Q07(a) Q07(b)
2012 (Paper IIA):
2012 (Paper IIB):
2013 (Paper IA):
- Q01
- Q11
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2013 (Paper IB):
- Q01(a) Q01(b)
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- Q03
-
- Q05
-
- Q07
2013 (Paper IIA):
2013 (Paper IIB):
2014 (Paper IA):
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2014 (Paper IB):
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- Q03(a) Q03(b)
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- Q05(a)
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2014 (Paper IIA):
2014 (Paper IIB):
2015 (Paper IA):
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2015 (Paper IB):
- Q01(a) Q01(b)
- Q02
- Q03(a)
- Q04(a) Q04(b)(c)
- Q05(a) Q05(b)(c)
2015 (Paper IIA):
2015 (Paper IIB):
2016年2月25日星期四
BAFS - 從 online game 中學 Cost Accounting 成本會計
2016-02-25
最近玩緊一隻手機遊戲
當中可以用到好多會計知識
呢個 game 係一個模擬遊樂場的遊戲
裡面有好多不同的機動遊戲
每個機動遊戲只要有 "野人" 玩就會有收入
$88 就係 Sales 銷貨收入，當中會涉及一個入$48 的 Repair cost 維修費
Repair cost 維修費與 Sales 銷售同步上升
那麼 Repair cost 維修費 就係 Cost of Goods Sold 銷貨成本
$88 減 $48 = $40 就係呢個機動遊戲的 Gross Profit 毛利
Gross Profit margin 毛利率 = ($40/$88)x100% = 45.5%
但呢個 game 有第二個方案
就係用 $20000 一天請一個 Technician 翻黎
佢收左你 $20000 後，就可以全日免費幫你 repair 維修
即係 Variable repair cost 可變維修費 會是 0，
Gross Profit margin 毛利率 會升至 100%
但係多左一項 Expense 費用
就係 Salary expense 薪金支出
呢項係 fixed cost 固定成本
無論 Sales 銷貨幾多，呢個成本 (以每天計) 都係唔會加
咁究竟方案 1 還是方案 2 好一點？
由於方案 1 的維修費係 variable cost 可變成本、
而方案 2 的維修員人工為 fixed cost 固定成本
所以決定哪個方案好一點就要睇你的 Sales 銷貨多少
如果一天的 Sales 為 $20000/(1 - 45.5%) = $36667 以上
方案 2 會好一點，相反方案 1 會好一點
呢個亦切合經濟中的 Economy of scale 經濟規模
公園規模大，可以增加 Net profit margin 淨利率
但當然，當中可能會涉及其他 management 管理問題
例如 Technician 維修員成日唔知行左去邊度吞卜的問題就另計。
Herman Yeung
圖片來源︰ Prehistoric Park 手機遊戲的 cap 圖
連結 Link: Herman Yeung 的其他 Blog
連結 Link: Herman Yeung Blog 主目錄
最近玩緊一隻手機遊戲
當中可以用到好多會計知識
呢個 game 係一個模擬遊樂場的遊戲
裡面有好多不同的機動遊戲
每個機動遊戲只要有 "野人" 玩就會有收入
$88 就係 Sales 銷貨收入，當中會涉及一個入$48 的 Repair cost 維修費
Repair cost 維修費與 Sales 銷售同步上升
那麼 Repair cost 維修費 就係 Cost of Goods Sold 銷貨成本
$88 減 $48 = $40 就係呢個機動遊戲的 Gross Profit 毛利
Gross Profit margin 毛利率 = ($40/$88)x100% = 45.5%
但呢個 game 有第二個方案
就係用 $20000 一天請一個 Technician 翻黎
佢收左你 $20000 後，就可以全日免費幫你 repair 維修
即係 Variable repair cost 可變維修費 會是 0，
Gross Profit margin 毛利率 會升至 100%
但係多左一項 Expense 費用
就係 Salary expense 薪金支出
呢項係 fixed cost 固定成本
無論 Sales 銷貨幾多，呢個成本 (以每天計) 都係唔會加
咁究竟方案 1 還是方案 2 好一點？
由於方案 1 的維修費係 variable cost 可變成本、
而方案 2 的維修員人工為 fixed cost 固定成本
所以決定哪個方案好一點就要睇你的 Sales 銷貨多少
如果一天的 Sales 為 $20000/(1 - 45.5%) = $36667 以上
方案 2 會好一點，相反方案 1 會好一點
呢個亦切合經濟中的 Economy of scale 經濟規模
公園規模大，可以增加 Net profit margin 淨利率
但當然，當中可能會涉及其他 management 管理問題
例如 Technician 維修員成日唔知行左去邊度吞卜的問題就另計。
Herman Yeung
圖片來源︰ Prehistoric Park 手機遊戲的 cap 圖
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